楽天銀行アプリへログインした際、生体認証が連続で認証エラーになる場合はどうしたらいいですか？

楽天銀行アプリへログインする際に、生体認証が一定回数以上エラーになると、楽天銀行で設定されているログインパスワードを入力する画面へ切り替わります。

楽天銀行で設定しているログインパスワードをご入力いただくと、ログインいただけます。

なお、ログインパスワードがご不明な場合については、再設定のお手続きが必要です。

再設定方法については以下のページをご確認ください。

→支店番号・口座番号はわかりますが、ログインパスワードが不明でログインできません。

→ログインパスワードも、支店番号・口座番号も不明でログインが出来ません。

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