よくあるご質問｜楽天銀行（個人のお客さま向け）
個人のお客さま
法人のお客さま
個人事業主のお客さま
会社概要
English
楽天グループ
楽天グループサービス
楽天市場
楽天カード
楽天カード
楽天証券
楽天ペイ
楽天保険の総合窓口
楽天グループサービス一覧
メニュー
サイト内
検索
サイト内を検索
よくあるご質問(FAQ)
お問い合わせ
口座開設
口座開設
ログイン
ログイン
メニュー
閉じる
楽天銀行トップ
口座開設・メリット
口座開設
口座開設
口座開設する
口座開設の流れ
口座開設の流れ
本人確認書類
申込内容の修正・取り消し
口座の進捗状況を確認
はじめてのログイン
メリットなど
メリットなど
楽天銀行のメリット
家族で口座開設のすすめ
おトクな楽天グループ連携サービス
はじめてのネットバンク
会社概要
商品・サービス
入出金
入出金
ATM入出金
給与・賞与の受取
年金の受取
振込・送金
振込・送金
振込
かんたん振込
（メルマネ）
Viberで送金
Facebookで送金
海外送金
貯める・増やす
貯める・増やす
円預金
外貨預金
FX
特別運用商品
（楽天信託）
証券
投資信託
マネーブリッジ
(証券連携)
借りる・備える
借りる・備える
カードローン
不動産担保ローン
リバースモーゲージ
教育ローン
住宅ローン
保険
支払う
支払う
カード
デビット
（即時払い）
クレジット
（後払い）
プリペイド
（前払い）
口座振替
（自動引落）
Pay-easy
（ペイジー）
コンビニ支払サービス
（アプリで払込票支払）
コンビニ支払サービス
（アプリで払込票支払）
楽天グループサービスでの支払・振替
楽しむ
楽しむ
公営競技
BIG・toto
WINNER
宝くじ
CASHb for 楽天銀行
（キャッシュバック）
資産を管理する
資産を管理する
マネーサポート
手数料一覧
金利一覧
セキュリティ
アプリ
楽天銀行アプリ
新・楽天銀行FX powered by iSPEED
スマホ
キャンペーン等
キャンペーン
常設のお得情報
SPU
（スーパーポイントアップ）
ハッピープログラム
(顧客優遇プログラム)
現金プレゼントサービス
楽天銀行おすすめ特集
楽天銀行おすすめ特集
楽天銀行口座紹介プログラム
お客さまサポート
ログイン
ログイン
はじめてのログイン
はじめてのログイン
ID・パスワードがわからない
ワンタイムキーが届かない
合言葉がわからない
カード
カード
カードの紛失・盗難
ATMでカードが使えない
デビットカードの入出金
デビットカードローマ字
氏名変更
ご利用ガイド
ご利用ガイド
よくあるご質問
よくあるご質問
困ったときは
困ったときは
AIチャットに質問する
AIチャットに質問する
お問い合わせ
お問い合わせ
セキュリティ対策
セキュリティ対策
法人のお客さま
個人事業主のお客さま
個人のお客さま
楽天グループサービス
楽天市場
楽天カード
楽天証券
楽天ペイ
楽天保険の総合窓口
楽天グループサービス一覧
戻る
楽天銀行アプリ
楽天銀行アプリ
関連ページ
端末に登録された指紋等の生体情報が楽天銀行に送られてしまっているのでしょうか。
楽天銀行アプリとは何ですか？何ができるのですか？
どこでダウンロードできますか？
対応機種を教えてください。
スマートフォンを買い換えた場合、サービスを利用できなくなりますか？（楽天銀行アプリ）
生体認証（指紋認証・顔認証）とは何ですか？
指紋が認証されないのですが、どうしたらよいでしょうか。
アプリを使っていないのに位置情報を取得している旨がスマートフォンの通知バーに表示されます。
機種変更したら設定した背景は消えますか？
生体認証（指紋認証、顔認証）の設定解除方法を教えてください。
Touch IDとは何ですか？
楽天銀行アプリを利用するためには楽天銀行口座が必要ですか？
生体認証（指紋認証、顔認証）の設定方法を教えてください。
楽天銀行アプリに生体認証でログインする場合に、有効な生体情報は1つだけでしょうか。
生体認証で認証している端末を落としてしまいました。（盗難・紛失）
生体認証を設定しているとアプリを立ち上げる度に生体認証の画面が立ち上がるのですが、立ち上がらないようにできますか？
楽天銀行アプリの背景は、どうすれば設定・変更できますか？
楽天銀行アプリへログインした際、生体認証が連続で認証エラーになる場合はどうしたらいいですか？
楽天銀行アプリが利用できる推奨環境（OS）を教えてください。
アプリ
スマートフォンの機種変更を行う場合、どのような手続きが必要ですか？
Powered by Helpfeel