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ワンタイム認証(ワンタイムキー)
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ログイン制限のワンタイムキーの有効期限はありますか?(個人のお客さま)
ワンタイム認証とはどのようなサービスですか?(個人のお客さま)
メールアドレスを変更したら、ワンタイムキーが受け取れなくなりました。カスタマーセンターへ電話して、別の方法で認証を受けることはできますか?また、できないのであれば、カスタマーセンターへの電話でワンタイム認証を行うことはできますか?
ワンタイム認証を行う際、ワンタイムキーを入力し間違えたら、「認証失敗回数が当行の規定回数を超えました」というエラーになりました。
子供の口座に、親権者のメールアドレスを登録できるか?
サービス用メールアドレスの追加登録を行いましたが、確認メールが届かないため登録を完了できません。
ワンタイム認証に利用するメールアドレスはどうやって削除しますか?
ワンタイムキーが受け取れません。送信されていますか?
ワンタイムキーとは何ですか?
メールアドレスを登録しようとすると「ご指定のメールアドレスはすでに登録されています。(エラーコード:104038)」と表示されます。
メールアドレス変更や削除をしようとすると「ご指定のメールアドレスは、ワンタイム認証に利用するメールアドレスに設定されています。ワンタイム認証用メールアドレスをすべて登録解除することはできません。(エラーコード:121056)」と表示されます。
メールアドレスを登録しようとすると「このメールアドレスは、既に本登録されています。(エラーコード:121232)」と表示されます。
操作中に「前回、ワンタイムキーを発行して間もないため、お手続きできません。先ほど発行したワンタイムキーをご利用ください。(エラーコード:603031)」と表示されます。
ワンタイムキーが届かないため、ワンタイム認証ができないのですがどうしたらよいでしょうか
登録しているメールアドレスのワンタイム認証での利用を「利用しない」にしたいのですが、できません。
ワンタイムキーが受け取れなくなり、ワンタイム認証ができなくなった場合はどうすればいいですか?
「しばらくしてから、再度、ワンタイムキー発行のお手続きをお願いいたします。」とのメッセージが表示されました。
操作中に「前回、ワンタイムキーを発行して間もないため、お手続きできません。しばらくお時間を置き、改めてお手続きください。(エラーコード:603030)」と表示されます。
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3Dセキュアとは
ワンタイム認証用メールアドレス(ワンタイムキー受取用メールアドレス)を変更することはできますか?
すでに楽天銀行口座を開設している状態で、新たに第一生命支店など提携支店口座を開設した場合、既存の楽天銀行口座と同じメールアドレスをサービス用メールアドレスに登録できますか?
「ご指定のメールアドレスは登録が禁止されています。(エラーコード:121204)」というエラーが表示されます。
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