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楽天銀行口座をお持ちのご家族・同居のかたなどが、同じメールアドレスを登録している可能性がございます。ご確認お願いいたします。
■ご家族・同居のかたなどが登録されていた場合
楽天銀行では、サービス用メールアドレスに登録できるメールアドレスは、1つにつき1口座となっております。
他のメールアドレスをご用意いただくか、すでに登録されているご家族・同居のかたが、楽天銀行に登録されているメールアドレスを削除したのち、登録されていたご本人から楽天銀行カスタマーセンターにご連絡ください。
■登録に身に覚えがない場合
楽天銀行カスタマーセンターにご連絡ください。