メールアドレスを変更したら、ワンタイムキーが受け取れなくなりました。カスタマーセンターへ電話して、別の方法で認証を受けることはできますか？また、できないのであれば、カスタマーセンターへの電話でワンタイム認証を行うことはできますか？
恐れ入りますが、ワンタイム認証が必要とされているお取引において、ワンタイム認証に代わる認証方法はございません。
お手数ですが、以下のお手続きによってワンタイム認証ができるよう、ワンタイムキーを受け取るためのメールアドレスの設定をお願いいたします。
【口座にログインができる場合】
使用可能なメールアドレスをサービス用メールアドレスとして登録し、そのメールアドレスをワンタイム認証用に別途設定することが必要です。
詳しくは、以下のページをご確認ください。
【口座にログインができない場合】
ワンタイムキーが受け取れないためログインできず、お困りの場合は、モバイル制限・ログイン制限をかけている可能性がございます。
モバイル制限をかけている場合はパソコンからログインをお試しください。
ログイン制限をかけている場合はスマートフォンからログインをお試しください。
両方制限がかかっていて、パソコン・スマートフォン両方からログインができない場合は、郵送による設定解除が必要なためカスタマーセンターまでお問い合わせください。
詳しくは以下のページをご確認ください。