ワンタイムキーが届かないため、ワンタイム認証ができないのですがどうしたらよいでしょうか

■ログインができるお客さま

1.使用可能なメールアドレスをサービス用メールアドレスとして登録し、そのメールアドレスをワンタイム認証用に別途設定する必要があります。

2.すでに登録済みのサービス用メールアドレスの中からワンタイム認証用に設定することもできます。

詳しくはこちらをご確認ください。

■ログインができないお客さま

ワンタイムキーが受け取れないためログインできずお困りの場合は、「モバイル制限」や「ログイン制限」をご自身で設定している可能性があります。

モバイル制限をかけている場合はパソコンから、ログイン制限をかけている場合はスマートフォンからログインをお試しください。

どちらかでログインできる場合は、上記「■ログインができるお客さま」の内容にそって手続きをお願いいたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

両方に制限がかかっていて、パソコン・スマートフォン両方からログインができない場合は郵送による設定解除が必要なため、カスタマーセンターまでお問い合わせください。