ThankYouレターは登録の住所以外でも受け取れますか？

ThankYouレターは登録の住所以外ではお受け取りいただくことはできません。

またThankYouレターは転送不要郵便での発送となるため、転送設定をしていた場合もお受け取りできません。

■「アプリ」・「郵送する」で本人確認書類を提出され、ThankYouレターが受け取ることができなかった場合

お届けから1週間ほどお受け取りいただけない場合、ThankYouレターは楽天銀行に返送されます。

なお、1回目の返送の場合、ご登録のご住所宛に再送いたします。

ご登録のご住所で受取ができる場合は、お待ちをいただきますようお願いいたします。

また、2回目返送の場合は再送されません。

ご登録のご住所で受取ができない場合、もしくは2回目の返送の場合は楽天銀行カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■「配達員へ提示」でThankYouレターを受け取れなかった場合

お届けから1週間ほどお受け取りいただけない場合、ThankYouレターは楽天銀行に返送されます。

楽天銀行に返送された場合、メールにてご連絡の上、口座は解約となります。

改めてお口座のお申込をお願いいたします。

なお、配達時に本人確認ができなかった場合も、ThankYouレターは楽天銀行に返送されます。

返送後、楽天銀行から返信用封筒を送付いたしますので、当行所定の本人確認書類の送付をお願いいたします。

本人確認完了後、ThankYouレターを転送不要の簡易書留郵便にて送付いたします。