組戻し手続きとは？
組戻し手続きとは、「誤った受取人の口座に振込が行われてしまった」など、お客様の都合で、資金の返金を依頼するための手続きのことです。
組戻し手続きは、当行カスタマーセンターまでご連絡ください。
◆ 楽天銀行カスタマーセンター個人のお客さま
0120-776-910 （営業時間：全日9時～17時）
携帯電話からは0570-064-924（通話料有料）
※国際電話をご利用の場合は03-6832-2255（通話料有料）
※組戻しは、1件に付き手数料880円（税込）がかかります。また、振込手数料の返金や振込無料回数の回復はいたしかねます。
※手続きご希望の際は手数料分の残高をご用意のうえお電話ください。
※受取人の了承が得られない場合等、振込資金が返金されないこともございます。
その場合も組戻し手数料は返金されませんので、あらかじめご了承ください。
※改めて振込を行う場合、新たに振込手数料がかかります。
※当行から相手先口座の金融機関を介して、受取人の意思確認や返金手続を行います。受取人とすぐに連絡が取れるとは限らず、結果連絡まで時間をいただく場合があります。受取人とご連絡が取れる場合は、ご自身で直接ご相談いただくと、早期のご返金に繋がる可能性がございます。
※手続方法や手数料は振込をした金融機関により異なります。他行よりお振り込みの場合は、各金融機関へお尋ねください。