暗証番号は合っているが、ATMで取引ができない。

暗証番号は合っているが、ATMで取引ができない。

暗証番号が合っているにも関わらずご利用ができない場合は、ATMの制限をかけているか、カード挿入方向に相違がある、もしくは磁気不良・IC不良・暗証番号ロックの可能性がございます。

①ATMでの利用にお客さまご自身で制限をかけている
ATMでのキャッシュカード利用について、お客さまがご自身で制限をかけているために取引ができない場合があります。
ログイン後画面でセキュリティの設定状況をご確認いただき、制限設定をされている場合は、設定を変更することが必要となります。
ATMの制限について詳しくはこちらをご確認ください。

②カードの挿入方向が違う
ATMのICチップ対応/非対応によって、挿入の方向が異なります。
両方向ともお試しください。

例: 楽天銀行カード

③磁気・IC不良・暗証番号ロックの可能性
①と②を確認し、問題がない場合、カードの磁気・IC不良、暗証ロックの可能性がございます。
その場合は、楽天銀行カスタマーセンターにお問い合わせください。

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