暗証番号は合っているが、ATMで取引ができない。

暗証番号があっているにも関わらずご利用が出来ない場合は、ATMの制限をかけているか、カード挿入方向に相違がある可能性がございます。

①ATMでの利用にお客さまご自身で制限をかけている

ATMでのキャッシュカード利用について、お客さまがご自身で制限をかけているために使えない場合があります。

ログイン後画面でセキュリティの設定状況をご確認いただき、制限が掛かっている場合には設定を変更することが必要となります。

ATMの制限について詳しくはこちらをご確認ください。

②カードの挿入方向が違っていた

ATMのICチップ対応/非対応によって、挿入の方向が異なります。

両方向ともお試しください。

例: 楽天銀行カード

関連FAQ: