口座解約はどのようにするのですか？（ログインができるお客さま）
パソコンよりログインが可能なお客さま
（スマートフォンの場合には、スマートフォンブラウザからウェブサイト下部の「PCでログイン」でパソコン環境からログインをしてください）
■口座解約の手順
1.本人名義他行口座の登録
パソコンからログイン後、「振込・支払」タブの「振込先口座の登録・削除」より、「他の金融機関口座(本人名義)」の「他の金融機関口座（本人名義）を新規登録する」ボタンを押してお手続きください。
※普通預金残高が0円の場合でも、預金利息等があり、振込が必要になる事があるため、本人名義他行口座の登録は必須です。
2.カード停止および退会手続き（※クレジット機能付キャッシュカードをお持ちのお客さまのみ）
「カード・ATM」タブの「盗難・紛失の場合」ボタンを押下、表示された「カード紛失・盗難のお届け」画面にて停止するカードを「チェックボックス」にて選択し「お手続き開始」ボタンを押してください。
入力内容は以下を参照の上、必要な項目を入力してください。
a.状況 『退会』を選択
b.発生場所 『その他』を選択
c.状況詳細 カードを退会ご希望する旨を必ず入力してください（【例】口座解約のため退会希望 ）
d.発生日時 お手続きする現在の時間を入力
e.警察への届出には『届出未済』を選択
※カードの退会には1週間程度お時間をいただいております。
なお、楽天銀行カードを退会し、楽天カードのお申込をご予定の場合は、
1週間以上あけて楽天カードウェブサイトよりお手続きください。
3.口座解約
パソコンからログイン後、画面右上の「登録情報の変更」を押下、表示されたメニューから「口座解約」を押下後、暗証番号を入力してください。
お手続きが完了すると、すぐに口座はご利用できなくなります。
支払予約・満期日未到来の定期預金があるお客さまは解約前に確認をお願いいたします。
※口座解約が完了するとログインができなくなります。
※第一生命支店の口座解約は、PCからお手続きいただけません。楽天銀行カスタマーセンターへご連絡ください。
口座解約時のご注意
■残高の取り扱いについて
残高については、振込の手数料145円を差し引いたうえで本人名義他行口座へお振込みいたします。
■各種カードの取り扱いについて
お手持ちのカードについては口座解約と同時に無効になります。
クレジット機能付キャッシュカードの退会は、口座解約前に手続き行っていただく必要がございますが、先に口座解約を行った場合は、楽天銀行カスタマーセンターにご連絡ください。
■楽天銀行デビットカードをご利用いただいているお客さまへ
口座解約時にまだ引落の済んでいない代金がある場合は、ご利用加盟店に請求先の変更をご連絡ください。
口座解約後もご利用加盟店が楽天銀行デビットカードでの請求を停止していない場合は、口座解約後もお客さまに代金を請求させていただきます。
■ログインできないお客さま
恐れ入りますが、営業時間内に楽天銀行カスタマーセンターへご連絡ください。
■短期間で口座解約と口座開設を繰り返すなど不適切な口座利用と当行が認めた場合、口座開設をお断りします。
以下に該当するお客さまは、口座解約前に別途お手続きが必要となります。
①個人ビジネス口座が開設されているお客さま
個人ビジネス口座が開設されている個人口座については、先に個人ビジネス口座をご解約ください。
解約方法がご不明なお客さまは、個人ビジネス口座に関するお問い合わせ先へご連絡ください。
②外貨預金、新・楽天銀行FX、新型定期預金をご利用いただいているお客さま
外貨預金、新・楽天銀行FXなどのお取引をご利用いただいている場合は、事前に各口座をご解約いただく必要があります。
外貨預金、新・楽天銀行FXにつきましてはログイン後画面よりご解約が可能です。
解約方法がご不明なお客さまは、貯蓄・運用に関するお問い合わせ先へご連絡ください。
③公営競技サービスにご登録されているお客さま
口座解約時に公営競技サービスにご登録してご入金された資金の精算手続が完了されていない場合、ご登録されておりました当行口座への精算が出来なくなり、該当の公営競技サービスにおいて他の振込口座を申請いただくなど、別途お手続きが発生する可能性があります。
そのため、口座解約前にご登録されている公営競技サービスにおいてご精算を完了していただく必要があります。
各公営競技サービスのご精算手続きにつきましては、それぞれの公営競技サービスへお問合せください。