ユーザID・ログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればよいですか？

ユーザIDとログインパスワードの両方がご不明な場合、まずはログインパスワードの再発行手続きが必要です。

その後、発行されたログインパスワード設定用番号を使用し、ユーザIDの初期化を行うことでログインが可能になります。

ログインパスワードの再設定には手数料はかかりません。

■ログインパスワードの再発行

「支店番号（数字3桁）・口座番号（数字7桁）・暗証番号（数字4～12桁）」の3点がわかる場合は、楽天銀行カスタマーセンター 自動応答サービスで郵送請求手続きが完了します。

支店番号（数字3桁）・口座番号（数字7桁）は、楽天銀行のキャッシュカードまたは ThankYouレターに記載されています。

上記3点が不明な場合はこちらからお手続きください。　 　

■関連FAQ