【JCBプリペイド】プリペイドカードで身に覚えのないバリュー返金があり、しばらくしてからご利用のご案内が通知されたのですが？

プリペイドカードのご利用代金は、商品お求め時にお客さまのプリペイドカード残高からお引落しをしますが、通信事情などにより、一定期間経過しても ご利用店舗等から楽天銀行に送信されるプリペイド取引に伴う「売上確定情報」が到着しない場合がございます。

その場合、取引がキャンセルされたとみなされ、お客さまのプリペイドカードにご利用代金のバリューが返金となりますが、その後、「売上確定情報」が届いた場合は、再度お引落しがかかり、プリペイドカード利用明細が重複して表示される場合があります。

また、お引落し時にバリュー残高がご請求金額に満たない場合は、お支払のご案内が自動通知される仕組みとなっています。

なお、ご請求金額で不足分があった場合、口座から不足分を引き落としさせて頂きます。