カードの有効期限が切れました。新しいカードはいつ届きますか?
新しいカードは、有効期限のおよそ1ヶ月前から順次お届けします。
有効期限が切れてもカードが届かない場合は、楽天銀行カスタマーセンターまたはカード発行会社へお問い合わせください。
なお、有効期限が切れてもカードが届かない場合は、次のことが考えられます。
(1)カードお届け時にご不在が続いたため、カード発行会社または楽天銀行にカードが戻っている場合。
(2)お引越や改姓・改名をされたお客さまで、住所・氏名の変更手続きを行っていない場合。
(3)更新判定時に、住所変更・氏名変更手続き中の場合。
(4)審査の結果、更新カードが発行されなかった場合。
※ 氏名・住所変更は、クレジット機能付キャッシュカードをご利用の場合、楽天銀行とカード発行会社の両方でお手続きが必要です。
※審査の結果は、ログイン後のメッセージボックスでも通知しております。
詳しくは、以下のページをご確認ください。
楽天銀行ゴールドデビットカード(Visa)、楽天銀行デビットカード(Visa)をお持ちのお客さま
楽天銀行ゴールドデビットカード(Visa)、楽天銀行デビットカード(Visa)をお持ちのお客さまにつきまして、当該カードシステムのリニューアル作業に伴い、2018年3月(予定)より順次、新しいカード番号にて切替発行をさせていただきます。詳細は下記をご確認ください。
2017年11月~2018年3月までにカードの有効期限を迎えるかたにつきましては、こちらもご確認ください。