結婚などで名前が変わったときはどうすればよいですか？旧姓で口座を利用することはできますか？
以下の手順でお手続きください。
1. お客さまの口座にログインしていただきます。
■アプリから
画面左上の「アカウント」→「お客さま情報の閲覧・変更」から変更後の氏名を登録してください。
■スマートフォンブラウザから
画面上部の「設定・セキュリティ」→「お客さま情報の閲覧・変更」から変更後の氏名を登録してください。
■パソコンから
画面右上の「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」から変更後の氏名を登録してください。
2. お客さま情報変更のご登録の際に、お客さまが選択された方法により本人確認書類をお送りください。
本人確認書類送付方法は「アプリから送付する」または「郵送する」の2種類あります。
なお送付方法がご不明の場合は、送付方法の確認が可能ですので、【送付方法の確認方法】の手順にてご確認ください。
※投資信託の特定口座保有のお客様は「郵送」のみのお手続きとなります。
【送付方法の確認方法】
■アプリから
画面左上の「アカウント」→「お客さま情報の閲覧・変更」をタップ。
「変更内容」の中にある「本人確認書類送付方法」で確認することができます。
■スマートフォンブラウザから
画面上部の「設定・セキュリティ」→「お客さま情報の閲覧・変更」をタップ。
「変更内容」の中にある「本人確認書類送付方法」で確認することができます。
■パソコンから
画面右上の「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」をクリック。
「本人確認書類 送付方法」で確認することができます。
3. 本人確認書類を受領次第、ご登録内容を確認いたします。
4. お客さま情報変更手続完了は、登録メールアドレスあてにご連絡いたします（土・日・祝日、年末年始を除く）。
なお、ご登録内容に不備がございます場合も登録メールアドレスあてにご連絡いたしますので、メールの内容にしたがってお手続きください。
また、結婚などで名前が変わったが日常的に旧姓を使っているため旧姓のまま口座を利用したい、結婚などで名前が変わっているが旧姓での口座を開設したいなど、旧姓での口座の利用をご希望の場合は、お電話にて手続きを承りますので、楽天銀行カスタマーセンターまでご依頼ください。
■電話番号
0120-776-910（固定電話から・フリーダイヤル）
0570-064-924（携帯電話から・通話料有料）
03-6832-2255（国際電話など上記ダイヤルが使えない場合・通話料有料）
■受付時間
全日9:00～17:00
※お手続きにあたり、新姓・旧姓併記の住民票、印鑑証明書、旧姓口座利用申請書および念書のご提出が必要となります。
※ご利用サービスによっては、旧姓での利用ができない場合がございます。
■楽天銀行スーパーローン（旧マイワン）カードをお持ちのお客さまについて
楽天銀行スーパーローン（旧マイワン）カードの変更方法は、以下関連FAQよりご確認いただき、お手続きください。