氏名変更に必要な本人確認書類の送付方法を教えてください。
お客さま情報の変更に必要な本人確認書類は、お客さま情報変更のお申込の際にお客さまが選択された方法により本人確認書類をお送りください。 本人確認書類送付方法は「アプリから送付する」または「郵送する」の2種類あります。
「アプリから送付する」をお選びいただいた場合は楽天銀行アプリにてログイン後、次のいずれかから送付してください。
ホーム画面最下部の「書類送付」
ホーム画面左上の「アカウント」→「登録情報」→「書類を送る」
「郵送する」をお選びいただいた場合は、新住所宛にお届けする返信用封筒からご提出をお願いいたします。
なお送付方法がご不明の場合は、送付方法の確認が可能ですので、【送付方法の確認方法】の手順にてご確認ください。
【送付方法の確認方法】
口座にログインし、「登録情報の変更」（画面の右上）をクリック
「登録情報の変更」画面内の「お客さま情報の変更」をクリック
「お客さま情報の変更」画面内の「本人確認書類 送付方法」欄の表示をご確認ください。
【アプリをご選択後、対応機種外の場合】
上記【送付方法の確認方法】の3.まで進んでいただき、「送付方法の変更」を押し、送付方法で「郵送する」を選択し、郵送にてお手続きをお願いします。
【返信用封筒の再送をご希望される場合】
郵送を希望したのち、返信用封筒を紛失された場合等でお困りの際は、
上記【送付方法の確認方法】の3.まで進んでいただき、「送付方法の変更」を押し、送付方法で「郵送する」をご選択ください。
あらためて返信用封筒をお送りしますので、お早めにお手続きください。
なお、本人確認書類の送付方法変更は、お手続き状況によってお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。