楽天銀行でモバイルアクセス制限の設定を解除してもらえますか？
セキュリティ上、モバイルアクセス制限の設定・解除・一時解除などを楽天銀行で承ることは一切できません。
お客さまご自身のみで、設定や解除を行っていただくサービスとなります。
モバイルアクセス制限により携帯電話やスマートフォンからログインできない場合は、パソコンからログインし、以下の手順に沿って設定を変更してください。
STEP1 設定画面へアクセスしてください
パソコンよりログイン後、画面上の「セキュリティ」をクリックしてください。
画面中ほどの「モバイルアクセス制限」の「変更」クリックしてください。
STEP2 ワンタイム認証
「ワンタイムキーを送信する」をクリックしてください。画面に表示されているメールアドレスにワンタイムキーが送信されます。
メールで届いたワンタイムキーを入力してください。
「ワンタイムキーの設定」をクリックしてください。
※ お客さまのセキュリティ状況によって、セキュリティカードによる認証画面が表示される場合があります。
画面案内に従って認証を進めてください。
※ ワンタイムキーを受け取れない場合は、画面上の「再設定手続き」または「メールアドレスを変更する」をクリックしてください。
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STEP3 設定
クイックログイン設定をしているかたは、「クイックログイン登録端末」に表示されている端末が普段お客さまが利用している端末であることを確認してください。
「設定の変更」から希望の制限方法を選択してください。
「設定変更」をクリックすると設定完了です。
