カードの有効期限が切れました。新しいカードはいつ届きますか？

新しいカードは、有効期限のおよそ1ヶ月前から順次お届けします。

有効期限が切れてもカードが届かない場合は、楽天銀行カスタマーセンターまたはカード発行会社へお問い合わせください。

なお、有効期限が切れてもカードが届かない場合は、次のことが考えられます。

（1）カードお届け時にご不在が続いたため、カード発行会社または楽天銀行にカードが戻っている場合。

（2）お引越や改姓・改名をされたお客さまで、住所・氏名の変更手続きを行っていない場合。　

（3）更新判定時に、住所変更・氏名変更手続き中の場合。

（4）審査の結果、更新カードが発行されなかった場合。

※ 氏名・住所変更は、クレジット機能付キャッシュカードをご利用の場合、楽天銀行とカード発行会社の両方でお手続きが必要です。

※審査の結果は、ログイン後のメッセージボックスでも通知しております。

詳しくは、以下のページをご確認ください。

→有効期限到来に伴うカードの更新手続きについて

→クレジット機能付キャッシュカードの有効期限到来に伴う更新結果の確認方法

→氏名・住所の変更

楽天銀行ゴールドデビットカード（Visa）、楽天銀行デビットカード（Visa）をお持ちのお客さまにつきまして、当該カードシステムのリニューアル作業に伴い、2018年3月（予定）より順次、新しいカード番号にて切替発行をさせていただきます。詳細は下記をご確認ください。

2017年11月～2018年3月までにカードの有効期限を迎えるかたにつきましては、こちらもご確認ください。

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