「Viberで送金」の「送金照会」画面で確認すると「受取済」となっているのに、受取人の口座に振り込まれていないようなのですが。

受取人が楽天銀行以外の口座にViberアカウントを連携している場合、送金実行と同時にその口座への振込依頼を受け付けますが、即時には入金されません。詳しくはこちらから「他行口座あての振込」をご確認ください。

また、「送金照会」で「受取済」の送金であっても、受取人が指定した口座に誤りがあった場合や、送金人からの依頼で組戻しとなり、送金人に返金されている場合がございます。