VIEW ALTTEのATMでキャッシュカードが使えない。
カードの挿入方向に相違がある可能性がございます。
VIEW ALTTEのATMは、ICの読み取りに対応しておりません。
カードの向きを確認いただくようお願いします。
また、VIEW ALTTEは出金・残高照会のみご利用可能です。
入金の場合は、その他のATMをご利用ください。
【その他の原因として考えられるもの】
1）ATMでの利用にお客さまご自身で制限をかけている
ATM出金制限サービスの設定状況をご確認ください。
2）キャッシュカード用暗証番号の入力誤り
暗証番号を一定回数間違って入力された場合、暗証番号ロックがかかります。
ロックがかかってしまった場合、暗証番号を再設定していただくことで、ロックが解除され、再びご利用いただけるようになります。
詳細は、暗証番号ロックの解除方法をご確認ください。
3）磁気・IC不良
1）と2）を確認し、問題がない場合、カードの磁気・IC不良の可能性がございます。
その場合は、楽天銀行カスタマーセンターにお問い合わせください。